เอ็มโอแค็ป ให้บริการงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่หลากหลายกลุ่มลูกค้าทั้ง กลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม, อสังหาริมทรัพย์, การเงิน, แอปพลิเคชั่น, สายงานผลิต รวมถึงบริการสนับสนุนข้อมูลและส่งเสริมการขาย โดย Contact Center Agent มายาวนานผ่านระบบ Contact Center ที่ทันสมัย เรามีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้นเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละบริษัท

ด้วยความเชื่อมั่นขององค์กรที่ว่า การส่งมอบงานที่ดี และมีคุณภาพ จะทำให้องค์กรมีความเติบโตอย่างยั่งยืน หัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจของคอนแท็คเซ็นเตอร์จึงทำให้เราเป็นผู้นำด้านงานบริการ Contact Center, BPO และ Market Research เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้าในประเทศไทยและในหลายๆประเทศ มายาวนานมากกว่า 10 ปี คอลเซ็นเตอร์

เรามีนโยบายในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงความต้องการที่แท้จริง รวมถึงวิเคราะห์ช่องว่างในการทำงาน การปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ซึ่งจะสามารถทำให้ เอ็มโอแค็ปเป็นตัวแทนในการปฏิบัติงานให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี รวมทั้งช่วยลดความซับซ้อนในขั้นตอนการทำงาน โดยจะส่งผลให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการต้นทุนและได้ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นและไม่ละเลยเรื่องการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ทั้งนี้เพื่อปกป้องและดูแลข้อมูลของลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการ 

บริษัทมีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการของตลาดด้วยความยืดหยุ่นและรวดเร็ว โดยใช้บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา อีกทั้ง บริษัทได้มีการจัดทำเรื่องการประเมินความเสี่ยงเพื่อลดระดับของความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งจะส่งผลกระทบในด้านต่างๆ เช่น อัตราการลาออก ความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน และค่าใช้จ่าย เป็นต้น ด้วยพันธกิจของเราที่มีความเชี่ยวชาญและความรู้ความสามารถในการบริหารงาน Contact Center งานวิจัยทางการตลาด และการตลาดดิจิทัล ภายใต้การบริการที่เรียกว่า BPO เอ็มโอแค็ปยินดีที่จะมีส่วนร่วมในการเติบโตของลูกค้าควบคู่ไปกับการเติบโตของตลาดในประเทศไทย

ตลาดในประเทศไทยได้เข้าสู่ยุคดิจิทัล ซึ่งแต่ละบริษัทต้องแข่งขัน ไม่เพียงแต่กับคู่แข่งในประเทศเท่านั้น แต่รวมถึงการแข่งขันกับประเทศอื่นๆ อีกด้วย เอ็มโอแค็ป จึงเป็นส่วนหนึ่งที่สามารถส่งมอบการบริการที่มีคุณภาพระดับสากลให้แก่ลูกค้า โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของเราคอลเซ็นเตอร์